Çekim politikası

1. Giriş ve kabul

Bu politika, Varlaşım hesabından yapılan tüm çekim taleplerine uygulanır; talebi oluşturduğunuz anda bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Politikanın amacı, paranızın yalnızca size, yalnızca doğrulanmış yollara ve yalnızca kontrol edilmiş tutarlarda gitmesini garantiye almaktır. Kuralların bir kısmı sıkıcı görünse de hepsinin tek bir amacı vardır: hesabı ele geçirmeye çalışan birinin en zorlandığı adımın çekim olması.

2. Kullanılabilir çekim yöntemleri

Dört kanal açıktır. Havale/EFT ile kendi adınıza kayıtlı Türkiye banka hesabına çekim, standart ve en yüksek limitli yoldur. Visa ve Mastercard kartlarına iade, yatırımı yaptığınız kartın bankası destekliyorsa kullanılabilir. PayPal çekimleri, yatırımı yaptığınız aynı hesaba gönderilir. Kart ve cüzdan iadeleri, kaynağı önceleyen bir ilkeye tabidir: paranız mümkünse geldiği yere döner. Yöntem başına süre ve koşulların tam tablosu için para yatırma ve çekme yöntemleri sayfasına bakın.

3. İşlem süreleri

İç inceleme, eksiksiz dosyalarda genellikle bir iş günü içinde tamamlanır; ardından ödeme sağlayıcıya devredilir. Sağlayıcı tarafında havale/EFT için 1-3 iş günü, kart iadeleri için 1-5 iş günü, PayPal için 24 saate kadar süre geçer. Süreleri uzatan başlıca etkenler şunlardır: talebin hafta sonu veya resmî tatil arifesinde verilmesi, doğrulama dosyasının eksik olması, alışılmadık tutar veya saatteki taleplerin ek kontrole takılması ve bankaların EFT kesinti saatleri. Talebinizin durumunu panelden izleyebilirsiniz; “işleme alındı”, “incelemede” ve “gönderildi” aşamaları ayrı gösterilir.

4. Ücretler ve maliyetler

Varlaşım, standart çekim taleplerinden işlem ücreti almaz; havale/EFT, kart ve PayPal çekimleri platform tarafında ücretsizdir. İki tür maliyet tarafınızda doğabilir: para birimi dönüşümü gerektiren çekimlerde dönüşüm maliyeti (en fazla %1,50) ve bankanızın veya cüzdan sağlayıcınızın kendi aldığı havale veya iade ücreti. Uygulanabilir her maliyet, talemi onaylamadan önce size gösterilir; onay ekranında görünmeyen bir ücret sonradan surprise olarak çıkmaz. Ücretlerin bütünü ücretler sayfasındaki tablolardadır.

5. Limitler

Çekim limitleri üç kademelidir: günlük, aylık ve işlem başına. Limitler hesabınızın planına ve tamamladığınız doğrulama seviyesine bağlıdır; kimlik doğrulaması tamamlanmamış hesaplarda çekim yapılamaz, kaynak bilgisi tamamlanmış hesaplarda üst limitler açılır. Aktif limitleriniz çekim ekranında her zaman görünür durumdadır; güncel rakamları oradan takip edin. Bir talep limitinizin üzerindeyse sistem tutarı reddeder ve kalan limitinizi gösterir; kısmi çekim yapabilirsiniz.

6. KYC ve AML kontrolleri

İlk çekimden önce kimlik doğrulamasının tamamlanmış olması zorunludur; iki adımlı doğrulama da ilk çekimle birlikte istenir. Belirli tutarların üzerindeki çekimlerde ve alışılmadık görünen hareketlerde, AML/KYC politikasında açıklanan ek inceleme devreye girebilir: kaynak belgesi talebi veya fon hareketinin açıklanması. Bu kontroller sizden şüphelenildiği anlamına gelmez; büyük tutarların her hesapta kontrol edilmesi, Türkiye’de geçerli mevzuatın öngördüğü standart bir prosedürdür.

7. Gecikme veya ret nedenleri

Bir çekim gecikebilir veya reddedilebilir; başlıca nedenler şunlardır: hesap adıyla banka hesabı adının eşleşmemesi, doğrulama dosyasının eksik veya güncel olmaması, talep tutarının bakiyedeki kullanılabilir tutarı aşması, aktif pozisyonların teminat tutmasını kilit tutması, dokümanlarda tutarsızlık sinyali ve teknik ya da düzenleyici nedenlerle geçici duruşlar. Ret kararlarında gerekçe yazılı olarak bildirilir ve çoğu durumda düzeltme (doğru hesap bilgisi, eksik belge) yapıldıktan sonra talep yenilenebilir. Ret, paranın kaybolduğu anlamına gelmez; tutar hesabınızda kalır.

8. Kullanıcı sorumluluğu

Banka ve ödeme bilgilerinin doğruluğundan siz sorumlusunuz: IBAN, kart numarası veya PayPal adresi hatalı girilirse ödeme yolunu bulamaz ve düzeltme süreci bankaların hızına bağlı olarak uzar. Çekimler yalnızca kendi adınıza kayıtlı hesaplara yapılır; başkasının hesabına, ortak hesap olsa bile, gönderim yapılmaz. Hesap bilgisi değişikliğini önce platformda güncelleyin, ardından çekim yapın; aynı gün hem bilgi değiştiren hem büyük çeken hesaplar otomatik olarak ek kontrolden geçer. Talep oluşturduktan sonra bilgileri değiştirmeniz gerekiyorsa, talebi iptal edip yeniden oluşturun.

9. Talebin iptali veya değiştirilmesi

“İncelemede” aşamasındaki bir talebi siz iptal edebilirsiniz; tutar anında bakiyenize döner. Ödeme sağlayıcıya devredilen talepler (“gönderildi” aşaması) platform tarafından geri çekilemez; bu aşamada yapılan düzeltmeler banka veya cüzdan tarafında çözülür. Tutar veya hedef değişikliği, talebi iptal edip yenisini oluşturmayı gerektirir; sistemde talep düzenleme yoktur, çünkü her değişikliğin denetim izi ayrı kalmalıdır. Dolandırıcılık şüphesiyle tarafınızdan iptal edilen taleplerde destek ekibine haber vermeniz, süreci hızlandırır.

10. Destek

Çekim sorularınız ve geciken ödemeler için [email protected] adresine yazın; konu satırına “Çekim” yazın ve işlem numaranızı ekleyin. İlk yanıt telefonla genellikle 5 dakikanın altında, e-postayla bir iş saatinin altında içinde gelir; ödeme durumunu sağlayıcı tarafında sorgulayan talepler bir-iki iş günü sürebilir. Destek saatleri Pazartesi - Cuma, 9:00 - 18:00 TSİ (resmî tatiller hariç) arasındadır. Sorunuzun çekim politikasıyla ilgili yorum veya itiraz niteliğindeyse şikayet sürecini kullanabilirsiniz.

11. Politikanın güncellenmesi

Bu politika gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır ve önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize duyurulur. Güncellemenin yayınıyla birlikte devam eden mevcut süreçler eski koşullara göre tamamlanır; yeni koşullar yeni taleplere uygulanır. Sürümler arasındaki farkları anlamak isterseniz destek ekibi değişikliğin sizin hesabınıza etkisini yazılı olarak açıklar. Mevzuattan kaynaklanan ani değişikliklerde (örneğin bankacılık kısıtları) duyuru, yürürlükten önce yapılacak şekilde planlanır; mümkün olmadığı durumlarda geçici kurallar ve tahmini süre açıkça bildirilir.